1. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES
Las presentes condiciones regulan la relación contractual entre el usuario, en adelante el «Comprador», y la mercantil MUCHAJARANA S.L., con NIF B56720287 y domicilio social en C/ Claudio Coello 24, 5A3, 28001 Madrid, que opera bajo el nombre comercial VIBRALO.
2. OBJETO
VIBRALO se dedica a la comercialización de tickets online para experiencias y eventos privados, que pueden incluir, entre otros servicios, espacio, restauración, DJ, fotografía, iluminación, transporte u otros servicios asociados, ofrecidos en formato de pack o experiencia cerrada.
3. PROCESO DE COMPRA
La compra de tickets se realiza exclusivamente a través de la plataforma online de VIBRALO.
El Comprador deberá revisar cuidadosamente la información del evento antes de confirmar el pago.
Una vez completada la compra, el Comprador recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del evento adquirido y el QR de acceso asociado.
4. PRECIO Y GASTOS DE GESTIÓN
El precio del ticket incluye el coste de la experiencia contratada.
Durante el proceso de compra podrá aplicarse un fee o gasto de gestión correspondiente a costes de intermediación, tramitación administrativa y uso de la plataforma online.
Dichos gastos de gestión no serán reembolsables en ningún caso, salvo indicación expresa en contrario.
5. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007, no será aplicable el derecho de desistimiento al tratarse de servicios relacionados con actividades de esparcimiento que se prestan en una fecha o periodo de ejecución concretos.
6. DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
6.1 Cancelación por parte del Comprador
No se admitirán devoluciones del importe del ticket.
Únicamente en aquellos eventos en los que se ofrezca expresamente durante el proceso de compra la opción de contratar una Garantía de Cancelación, y siempre que el Comprador la haya adquirido, se aplicarán las condiciones específicas recogidas en la correspondiente Política de Garantía de Cancelación.
La disponibilidad de dicha garantía podrá variar en función del evento y no estará disponible en todos los casos.
6.2 Cancelación por parte de VIBRALO
En caso de cancelación definitiva del evento por parte de VIBRALO, se procederá a la devolución de las cantidades abonadas por el Comprador, excluyendo en todo caso los gastos de gestión, que no serán reembolsables.
6.3 Supuestos de fuerza mayor
En caso de que el evento no pueda celebrarse por causas de fuerza mayor, tales como condiciones climatológicas adversas, restricciones administrativas, causas sanitarias, huelgas, incidencias en el transporte u otras circunstancias ajenas al control de VIBRALO, la empresa podrá optar por:
– Reprogramar el evento en otra fecha
– Ofrecer un evento o experiencia alternativa de características similares
– Emitir un bono por el importe del ticket adquirido
Salvo imposibilidad total de prestación del servicio, no se garantiza la devolución del importe del ticket.
7. MODIFICACIONES DEL EVENTO
VIBRALO se reserva el derecho a realizar modificaciones razonables en el evento, incluyendo cambios de horario, ubicación equivalente, proveedores o servicios incluidos, siempre que dichas modificaciones no alteren de forma sustancial la experiencia contratada.
8. RESPONSABILIDAD
La responsabilidad de VIBRALO frente al Comprador se limita, en todo caso, al importe efectivamente abonado por el ticket, quedando excluidos daños indirectos, perjuicios derivados o lucro cesante.
9. MENORES DE EDAD
En caso de que el Comprador sea menor de edad, el tutor legal correspondiente deberá autorizar su asistencia al evento y será responsable de sus actos.
El acceso y consumo de bebidas alcohólicas por parte de menores está expresamente prohibido. VIBRALO no se responsabiliza del incumplimiento de las normas del evento por parte de los asistentes.
10. JURISDICCIÓN
Cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretación o ejecución de las presentes condiciones se someterá a los Juzgados y Tribunales de San Sebastián, salvo que la normativa aplicable en materia de protección de consumidores establezca otro fuero imperativo.